Treinamentos EAD: entenda o que é e como usá-los em sua franquia

Treinamentos EAD têm sido uma ótima solução para continuar a capacitação de novos franqueados mesmo em meio a pandemia. Com eles, é possível repassar manuais, práticas e treinamentos a distância e diminuir as chances de um possível contágio do novo coronavírus. Para que você conheça mais sobre a prática e as ferramentas perfeitas para adotá-la, preparamos esse conteúdo incrível. Confira! 

Neste artigo você lerá sobre:

• O que são os treinamentos em uma rede de franquias?
• O que significa realizar Treinamentos EAD em sua rede?
• Quais os benefícios de realizá-los?
• Como aplicar treinamentos EAD com a ferramenta perfeita!

O que são os treinamentos em uma rede de franquias?

O treinamento contínuo dos franqueados é uma das essências do franchising. Afinal, o mundo do franchising consiste basicamente em replicar o sucesso de um negócio em outras regiões. É através de bons treinamentos que ocorre a transferência de know-how e a padronização dos processos operacionais e administrativos do negócio.

Esses processos possibilitam, além da qualificação dos colaboradores, a capacitação também do franqueador. Pois, se o líder da franquia não se manter atualizado, a rede como um todo acabará ficando para trás da concorrência. Outro fator importante que diz respeito a importância desses treinamentos, é o processo de inclusão que está enraizado no franchising. 

Quer ver? Comprar uma franquia é comprar um porto seguro. Você não precisa ser um exímio empreendedor para começar uma unidade, pois os processos estão comprovados e permitem alguns erros. Assim, os treinamentos concedem ao empreendedor a oportunidade de ter seu próprio negócio sem precisar ser um especialista no ramo.

Para exemplificar melhor e trazer exemplos do cotidiano, podemos citar os diversos tipos de treinamentos que existem no ramo do franchising. Confira!

Treinamento para franquias

É a principal forma de treinamento que existe numa rede de franquias. Antes mesmo da inauguração da unidade, é responsabilidade do franqueador se reunir com o novo franqueado para instruir as principais informações sobre como gerir o negócio.

Esse momento abrange tanto as áreas de gestão financeira e administrativa quanto a gerência de pessoas e das práticas do negócio. Com tantos processos em jogo, não deixe de investir ao máximo para garantir a excelência nessa etapa.

Isto é, é um procedimento elaborado por franqueadores para franqueados e contribui para esta relação mútua. O objetivo é instruir a rede de franquias a executar da melhor maneira possível as atividades, visando a padronização e a qualidade nos processos, no atendimento e nos serviços prestados ao cliente.

Você deve estar pensando: são todos os franqueadores que treinam os seus franqueados? A verdade é que nem todos os franqueadores dedicam-se para atender aos franqueados. Embora a prestação de suporte esteja prevista na lei de franquias como uma das obrigatoriedades do franqueador, muitos administradores acabam negligenciando este aspecto.

Ao falhar com treinamentos em franquias, a rede sofrerá com falta de padronização, baixo nível de desempenho e problemas frequentes que causarão dificuldades para franqueados. Por isso, é muito importante que os franqueadores entendam a importância de treinamentos para franquias. Afinal, eles são fundamentais para alcançar a excelência no atendimento no franchising, não só para a clientela, como também para os empreendedores que investiram no modelo de franquias em busca de um porto seguro.

Manuais de franquia

Você sabia que um manual para franquias é um dos documentos mais importantes para facilitar a padronização da rede? Afinal, é através dos manuais que os seus franqueados solucionam dúvidas sobre os processos operacionais da marca e otimizam a produtividade das suas unidades franqueadas.

Ou seja, outro ponto essencial durante a inauguração de uma nova unidade, são os manuais. Geralmente, eles já são utilizados com a unidade em funcionamento, pois se trata de documentos de referência para qualquer dúvida.

Além disso, esses manuais devem possuir uma linguagem bem simples e objetiva, facilitando o entendimento de qualquer um que entre em contato com o material. Nos últimos anos, eles têm sido disponibilizados digitalmente para poupar gastos e pela facilidade de tê-los sempre na palma de suas mãos. Ainda, uma versão digital se torna muito mais prática e fácil de atualizar.

Consultoria de campo

Agora em pleno funcionamento, é comum que o franqueador envie um time de consultoria de campo para averiguar se tudo está ocorrendo da maneira esperada. 

Caso algo esteja fora dos trilhos, essa equipe será responsável por instruir e corrigir esses problemas de forma que o padrão esperado pela franqueadora seja finalmente atingido.

Resumindo, consultoria em franquias é o processo de verificação do cumprimento das obrigações dos franqueados por parte de um consultor de franquias, também chamado de consultor de campo. Com esse processo, garante-se o cumprimento do padrão de qualidade definido pela rede franqueadora e qualifica a marca frente ao mercado. Confira e saiba quais tipos, benefícios e como os profissionais dessa área atuam.

Reuniões

Por fim, é comum que ocorram reuniões periódicas dentro de uma rede de franquias. Nesses momentos, franqueados podem trocar aprendizados e experiências com outros colegas. Assim, a rede toda compartilha de conhecimentos essenciais para o sucesso do negócio.

Além disso, as reuniões são um espaço para identificar se os seus franqueados estão realmente aproveitando os treinamentos. Por exemplo, se durante uma determinada reunião, vários franqueados começam a fazer perguntas sobre um assunto específico, provavelmente os materiais não estão solucionando as dúvidas e, por isso, precisam passar por uma revisão.

Viu como são vários? Porém, a mensagem que você precisa levar ao conhecer todos esses é: independente do método, o que importa é a qualidade do treinamento, pois com eles bem alinhados, o negócio terá maiores chances de sucesso.

O que significa realizar Treinamentos EAD em sua rede?

Quando se planejam os treinamentos de novos franqueados ou daqueles já existentes de uma franquia, é fundamental que a franqueadora encontre as melhores formas de transferir esse conhecimento aos novos franqueados. Dessa forma, em tempos de pandemia, surgiram os treinamentos EAD.

Realizar treinamentos EAD (Ensino a Distância) em sua rede de franquias significa oferecer oportunidades de aprendizado, capacitação e desenvolvimento dos franqueados e suas equipes de forma online, à distância. Isso envolve a disponibilização de materiais de treinamento, módulos de ensino, vídeos, documentos e interações virtuais por meio de uma plataforma de aprendizado.

Por conta dos avanços da tecnologia e transformação digital, a transmissão de conhecimento não precisa ocorrer apenas de forma presencial. Assim, você pode evitar a transmissão do vírus ao mesmo tempo em que realiza o processo com excelência, pois com o auxílio da tecnologia, é possível realizar boas capacitações mesmo de forma virtual economizando tempo e recursos.

Essa modalidade de ensino à distância, o famoso EAD, está revolucionando a transferência de know-how no mercado de franquias. O método permite a realização de capacitações de forma escalável. Ou seja, com a produção de apenas uma aula em vídeo, várias unidades podem receber o mesmo treinamento.

Quais os benefícios de realizá-los?

Agora que você já sabe como funcionam os treinamentos regulares e EADs em uma rede de franquias, vamos conhecer as principais vantagens de aderir ao método.

1. Mais barato e rápido

Os treinamentos EAD se destacam por serem mais acessíveis do que os métodos de treinamento tradicionais. Sem a necessidade de deslocamentos, a franqueadora economiza em despesas de viagem e hospedagem, e os franqueados também economizam tempo e dinheiro em deslocamentos. Além disso, os treinamentos EAD podem ser conduzidos de forma mais rápida e eficiente, uma vez que eliminam a necessidade de esperar por datas e locais específicos. Isso torna o processo de capacitação mais ágil e econômico.

Vale lembrar que os treinamentos EAD podem apresentar diferentes níveis de interação. Por exemplo, uma vídeo aula gravada e disponibilizado para os franqueados em uma nuvem de armazenamento é pouco interativa. Por outro lado, uma transmissão ao vivo com perguntas, respostas e algumas atividades dinâmicas é muito mais interessante se estiver aliada a uma estratégia de transmissão de conhecimento adequada.

2. Possibilita grandes expansões geográficas

Uma das maiores vantagens dos treinamentos EAD é a capacidade de expandir geograficamente a rede de franquias de maneira eficiente. Com a possibilidade de disponibilizar todo o conteúdo online, os franqueados podem participar dos treinamentos de qualquer lugar do mundo. Isso é especialmente benéfico quando há interessados em adquirir franquias em locais distantes. A franqueadora não precisa se deslocar fisicamente para fornecer treinamento, permitindo uma expansão mais ampla e rápida.

Além das expansões geográficas, os materiais EAD podem apresentar diferentes níveis de acessibilidade, o que facilita e personaliza a experiência de cada franqueado. Por exemplo, uma rede de franquias pode personalizar toda a transmissão de conhecimento para um franqueado que tem pouca familiaridade com as tecnologias digitais, simplificando o acesso aos vídeos, e-books e até mesmo desenvolvendo transmissões ao-vivo para que o franqueado tenha mais facilidade em assimilar os conteúdos.

3. Pode garantir insights

Os treinamentos EAD oferecem a flexibilidade de aplicar imediatamente os conhecimentos adquiridos. Além disso, os recursos de discussão online podem promover a troca de ideias entre franqueadores e franqueados. Essa colaboração em equipe pode gerar insights valiosos sobre como aplicar o treinamento de forma mais eficiente no contexto específico do franchising. A capacidade de implementar novos conhecimentos e trocar experiências contribui para o aprimoramento contínuo da rede de franquias.

4. Flexibilidade para ver e rever

A disponibilidade online dos treinamentos permite que os franqueados acessem o conteúdo quando for mais conveniente para eles. Além disso, eles podem revisitar o material sempre que precisarem. Isso resulta em uma maior retenção e aplicação do conhecimento, já que os franqueados podem aprender no próprio ritmo, o que torna o processo de aprendizagem mais atraente. Essa flexibilidade também promove a autonomia e o engajamento dos franqueados no processo de treinamento.

5. Padronização dos treinamentos

Os treinamentos EAD oferecem a vantagem da padronização. Todos os franqueados têm acesso às mesmas informações e conteúdo, independentemente de sua localização geográfica. Isso garante que todos os colaboradores estejam na mesma página em termos de habilidades e conhecimento. A padronização dos treinamentos ajuda a manter a consistência da marca e a promover uma experiência do cliente uniforme em todas as unidades da franquia. Além disso, facilita a avaliação do progresso e a identificação das áreas em que os franqueados podem precisar de apoio adicional.

6. Acessibilidade

Os treinamentos EAD tornam a capacitação mais acessível a um público mais amplo. Isso significa que os franqueados, muitas vezes, podem treinar um número maior de funcionários de suas unidades, promovendo um ambiente de trabalho mais bem preparado e, consequentemente, melhorando a experiência do cliente.

Em resumo, os treinamentos regulares e à distância oferecem vantagens significativas para as redes de franquias, incluindo redução de custos, expansão geográfica eficiente, oportunidades de colaboração e insights valiosos, flexibilidade para os franqueados e padronização dos treinamentos. Essas vantagens contribuem para o sucesso e o crescimento contínuo da rede de franquias.

Como aplicar treinamentos EAD com a ferramenta perfeita!

Com as novas ferramentas tecnológicas, ficou muito mais fácil a realização de treinamentos a distância em sua franquia. Existem plataformas completas, como a Central do Franqueado, que permitem ao franqueador fazer upload de arquivos para treinamento dos funcionários e também inserir vídeos do YouTube na ferramenta. 

Todo esse conteúdo pode ser dividido em pastas, facilitando o acesso. Então, sejam manuais, vídeos, reuniões e videoconferências, tudo é possível dentro de uma única ferramenta. Além disso, como tudo é digital, atualizar esses materiais com qualquer alteração é muito mais fácil e rápido.

A presença constante de treinamentos na franquia garante que os franqueados irão absorver mais rapidamente as especificidades técnicas e a filosofia da franquia. Além disso, é também essencial para garantir a motivação da equipe e aumentar as chances de sucesso da rede.

Uma maneira de, tanto oferecer materiais de capacitação, quanto disponibilizar um espaço de avaliação dos franqueadores e franqueados, é contar com uma plataforma online de gestão e comunicação em rede. A Central do Franqueado é um sistema completo, que abrange as mais diversas necessidades operacionais de franquias. 

Nós, da Central do Franqueado, sabemos da importância de treinamentos e manuais em redes de franquia. Por isso, te apresentamos a solução “Engajamento” do nosso sistema para franquias. 

Ela conta com um banco de dados que o franqueador pode disponibilizar os manuais e até mesmo um sistema de videoconferência para aplicar treinamentos à distância e muito mais. 

Se tiver dúvidas, que tal bater um papo conosco? Teremos o prazer de apresentar nossa plataforma, criada para tornar mais prática e ágil a gestão de franquias.