Selo ABF: o que é, como obtê-lo e por que é importante?

O mercado de franquias no Brasil tem crescido a passos largos, e a Associação Brasileira de Franchising (ABF) tem um papel fundamental nesse processo. 

Uma das maneiras de garantir que sua marca tenha reconhecimento e credibilidade é conquistar o Selo ABF de Excelência em Franchising. Neste post, vamos explicar o que é o selo, como obtê-lo, e por que ele é tão importante para o seu negócio.

Você vai aprender:

• O que é ABF?
• O que é o selo excelência em franchising da ABF?
• Como obter o selo excelência em franchising da ABF?
• Quanto custa o selo ABF? É pago?
• Dicas para obter o selo ABF
• O Selo ABF de excelência em 2025

O que é ABF?

ABF é a sigla para Associação Brasileira de Franchising, uma instituição nacional sem fins lucrativos criada com o objetivo de prestigiar e promover o mercado das franquias no Brasil. Isto é, a ABF visa contribuir para o desenvolvimento e evolução do franchising no país. 

Mas para além de seu trabalho em território nacional, a ABF conta com respeito global uma vez que é considerada a segunda maior entidade do setor em todo o mundo, atrás apenas da International Franchising Association, a IFA. 

A ABF foi criada há mais de três décadas e conta com um grande histórico na luta pelo mercado de franquias. Durante essas três décadas muita coisa mudou, mas a ABF seguiu firme em seus objetivos. 

Por exemplo, ela acompanhou a implementação de diversos sistemas monetários diferentes, troca de presidentes e muitos outros acontecimentos que mudaram a história e a forma de fazer negócios no Brasil.

Em suma, a ABF tem uma história tão complexa quanto a própria história do franchising. A ABF possui mais de 1000 associados, segmentados entre franqueadores, potenciais franqueadores, franqueados, consultores, fornecedores e startups do setor. 

Nos últimos anos, a instituição tem organizado e participado de ações para o desenvolvimento do sistema de franchising no Brasil.

O que é o selo excelência em franchising da ABF?

Considerado a maior distinção do mercado de franquias no Brasil, o Selo de Excelência em Franchising (SEF) é uma chancela anual concedida pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) como reconhecimento à qualidade e à excelência das empresas que atuam como franqueadoras.

O prêmio também é uma forma de estimular a melhoria do desempenho das redes de franquia, por meio da valorização de bons hábitos e do profissionalismo das marcas que atuam no mercado brasileiro de franchising.

O Selo da ABF foi criado em 1990. Desde então, vem refletindo o quanto as redes de franquia têm se desenvolvido em busca da excelência nas operações e na relação com os franqueados. 

Por que obter o selo ABF?

Conquistar o Selo ABF oferece várias vantagens para a franquia, entre as quais se destacam:

• Credibilidade e confiança: o selo é um reconhecimento da ABF, uma das maiores entidades do setor, que garante que sua franquia atende a altos padrões de qualidade. Isso ajuda a conquistar a confiança de novos franqueados e consumidores.
• Atração de novos franqueados: com a certificação, sua marca se torna mais atraente para potenciais investidores. O selo é um diferencial que pode tornar o processo de atração de novos franqueados mais eficaz.
• Diferenciação no mercado: em um mercado competitivo, ter o selo ABF é uma maneira de se destacar. Ele transmite que sua marca segue práticas de excelência e está comprometida com o sucesso de seus franqueados.
• Melhoria contínua: o processo de avaliação para obter o selo ABF exige que a franquia analise e melhore constantemente seus processos. Isso contribui para uma gestão mais eficiente e para o aumento da qualidade do serviço oferecido.

Como obter o selo excelência em franchising da ABF?

Considerado um termômetro da gestão das marcas, o Selo da ABF mede o índice de satisfação dos operadores com suas respectivas franqueadoras. A análise é feita por uma empresa especializada, por meio de amostragem, ou com todos os franqueados, de acordo com o tamanho da rede.

Em um primeiro momento, é realizada uma pesquisa detalhada envolvendo aspectos considerados relevantes nas redes de franquias. Posteriormente, os franqueados têm a oportunidade de avaliar o seu grau de satisfação em relação à rentabilidade da unidade, ao suporte fornecido pela rede e ao relacionamento com a marca.

Um dos principais parâmetros observados diz respeito à eficácia do plano de negócios traçado. Os franqueados também são estimulados a falar sobre possíveis interesses em abrir outras unidades ou recomendar o negócio a terceiros.

A partir de 2018, o questionário de satisfação passou a contar com 21 perguntas, cada uma com um peso diferente. As questões foram agrupadas em 5 índices de performance (global, econômica, operacional, relacionamento e sustentabilidade). 

Empresas que tiveram um bom resultado nos critérios de sustentabilidade e retorno financeiro receberam um bônus na avaliação.

Com base nestas e outras informações, a franqueadora recebe uma pontuação. Até 2017, o nível de satisfação era avaliado individualmente e comparado com os obtidos pelos demais participantes da respectiva categoria. 

Em 2018, no entanto, a nota de corte foi reformulada, tornando-se fixa e individualizada. Desde então, se a empresa franqueadora obtiver 75% de aprovação entre os seus franqueados, sua marca recebe o selo da ABF.

Requisitos para o selo ABF

Para obter o selo, sua franquia deve atender aos seguintes requisitos:

• Gestão profissionalizada: a franquia precisa ter uma estrutura de gestão profissional e um bom planejamento estratégico.
• Suporte ao franqueado: a ABF analisa como a franqueadora oferece suporte ao franqueado em áreas como treinamento, marketing, e acompanhamento operacional.
• Sustentabilidade e compliance: a franquia deve demonstrar um compromisso com práticas de negócios sustentáveis e com a conformidade com as leis e regulamentos do setor.
• Estabilidade financeira: a saúde financeira da franquia é um dos critérios essenciais. A ABF avalia a solidez financeira e a viabilidade do modelo de negócios.
• Qualidade do produto ou serviço: a qualidade do que está sendo oferecido ao consumidor deve ser alta, com uma operação que garanta consistência e bons resultados.
• Histórico de sucesso: a franquia deve ter pelo menos três anos de operação no modelo de franchising e um número mínimo de unidades abertas.
  

Além disso, para participar da pesquisa e concorrer ao Selo de Excelência em Franchising, a marca precisa se enquadrar em mais algumas exigências. As regras são divulgadas pela ABF a cada ano. Os requisitos não costumam sofrer muitas alterações de um ano para o outros e incluem:

• Ter o primeiro contrato de franquia assinado a pelo menos dois anos;
• Ser associado à ABF a pelo menos um ano;
• Estar em dia com suas obrigações perante a ABF;
• Possuir, no mínimo, 5 franqueados (sócios ou proprietários);
• Possuir, no mínimo, 10 unidades franqueadas em operação.

Quanto custa o selo ABF? É pago?

Sim, o selo ABF tem um custo associado, que pode variar de acordo com o porte da franquia e o processo de avaliação. Os custos envolvem taxas de inscrição, auditoria e acompanhamento durante o processo de análise.

Embora seja um custo significativo, o selo é um investimento que pode gerar retornos elevados, como aumento de credibilidade e atração de novos franqueados.

Para obter informações detalhadas sobre valores, o ideal é entrar em contato com a ABF e consultar a tabela de taxas vigente.

As modalidades do selo de excelência em franchising ABF

O selo de excelência em franchising é dividido nas categorias Pleno, Sênior e Master. Elas são distribuídas de acordo com o número de franqueados, unidades e tempo de atuação no mercado da rede franqueadora.

• Categoria Master: a partir de 30 franqueados / pelo menos 60 unidades / 10 anos de atuação;
• Categoria Sênior: a partir de 15 franqueados / pelo menos 30 unidades / 5 anos de atuação;
• Categoria Pleno: a partir de 5 franqueados / pelo menos 10 unidades / 2 anos de atuação.

Devido à realidade atual do mercado, a ABF criou uma nova modalidade para redes iniciantes em 2017. As marcas que não estão enquadradas nos requisitos mínimos para concorrer ao selo, participarão da pesquisa mesmo assim — elas serão pré-qualificadas de acordo com os resultados obtidos.

Para homenagear as marcas detentoras do selo por vários anos consecutivos, a ABF instituiu ainda a entrega de um troféu especial. A ideia surgiu da necessidade de prestigiar aquelas marcas que elevam o nível do franchising brasileiro. 

Como saber se uma empresa tem o selo ABF?

Para verificar se uma franquia possui o selo ABF, basta acessar o site oficial da Associação Brasileira de Franchising. A ABF mantém um banco de dados atualizado com todas as franquias certificadas.

Lá, você pode consultar facilmente se a marca que você está considerando para investir ou comprar tem o selo de excelência.

Além disso, muitas franquias destacam o selo em seus materiais de marketing, como sites, anúncios e apresentações para franqueados, o que facilita a identificação do selo pelo público.

Dicas para obter o selo ABF

Se sua franquia ainda não possui o selo ABF, aqui estão algumas dicas para aumentar suas chances de ser certificada:

1. Fortaleça relações internas

Nos últimos anos, as pesquisas do Selo da ABF vêm demonstrando uma aproximação da relação entre franqueadores e franqueados das marcas que conquistaram a distinção. Isso faz todo o sentido, visto que essa proximidade deixa os processos mais eficientes, diminui erros de gestão e economiza tempo e dinheiro.

2. Busque auxílio externo

Da mesma forma, a pesquisa revelou que as franquias que obtiveram o selo trabalhavam ainda mais próximas de seus parceiros de negócios, principalmente com os indicadores de performance das unidades. O auxílio externo, encontrado em consultorias de campo, por exemplo, traz profissionais experientes para junto da rede.

3. Invista em comunicação e marketing

Ter uma relação constante com o público é essencial para alimentar seu interesse e então, vender o produto. Bons planos de comunicação, principalmente envolvendo o marketing digital, fortalece os laços entre a marca e seus consumidores, além de atrair novos leads.

O Selo ABF de excelência em 2025

Em 2025, o selo ABF de excelência em franchising continuará sendo uma das principais formas de garantir que sua marca tenha credibilidade e destaque no mercado. Com um número crescente de franquias no Brasil, ter o selo é um diferencial importante que pode ajudar a atrair novos franqueados e consumidores.

Obter o selo ABF de excelência em franchising é um passo importante para qualquer franquia que busca se destacar no mercado e garantir um futuro de sucesso. 

Além de agregar valor à marca, o selo transmite confiança e credibilidade, atributos essenciais para quem deseja crescer de forma sólida e sustentável.

Se você ainda não conquistou o selo, é hora de começar a trabalhar para atender aos requisitos e aproveitar todos os benefícios que ele pode trazer para sua franquia.