8 dicas de como prospectar os franqueados ideais para sua rede de franquias

Prospectar franqueados significa contatar e conquistar clientes em potencial, de acordo com a persona estipulada pelo franqueador e equipe de expansão. Neste conteúdo, iremos falar especificamente sobre o processo de prospectar esses franqueados da melhor maneira. Conheça 8 dicas para um bom processo de prospecção em sua rede!

Neste artigo você lerá sobre:

• O que significa prospectar franqueados?
• Qual a importância de um bom processo de prospecção?
• 8 dicas de como prospectar franqueados para sua rede de franquias
• Conclusão

O que significa prospectar franqueados?

Você, franqueador, tem a expansão como principal objetivo para sua franquia, certo? Para chegar até lá, são necessárias diversas etapas complexas, desde a procura adequada pelos candidatos ideais até o suporte durante a operação da unidade. Neste conteúdo, iremos falar especificamente sobre o processo de prospectar esses franqueados da melhor maneira.

Mas o que é prospectar? Basicamente, prospectar franqueados significa entrar em contato e conquistar clientes em potencial, de acordo com a persona estipulada pelo franqueador e equipe de expansão. A prospecção de franqueados é fundamental para expansão e para alcançar o sucesso em uma rede de franquias.

Também, muitas vezes o processo de prospecção é chamado de pré-venda, com técnicas que impactam diretamente no fechamento de novos contratos e, consequentemente, na geração de receita. Além disso, você deve saber vender a imagem da sua empresa como um bom investimento. O mercado do franchising é competitivo e todos os anos surgem diversas redes e novos modelos de negócio para competirem, em muitos casos, pelos mesmos franqueados ideais. 

Assim, a prospecção de qualidade se torna primordial em qualquer empresa. É através desse processo que você vai conhecer e interagir com novos leads para se conectar com eles a fim de qualificá-los e, ao final, vender mais uma unidade de sua rede. Segundo uma pesquisa realizada pela Hubspot, referência no setor de marketing, a prospecção acaba sendo a parte mais difícil do processo de vendas, pois é dela que todas as outras etapas dependem. Um bom processo de prospecção te garante uma segurança para filtrar, entrevistar e finalmente dar o passo decisivo na hora de vender uma franquia.

Então, temos um fato: fazer uma boa prospecção é essencial para o plano de expansão da rede e devemos pensar nesse planejamento com cuidado. Não é só ligar para uma lista de interessados e tentar convencê-los. Se fosse fácil assim, não existiriam uma série de estratégias de mercado prontas para te ajudar nesse momento.

Qual a importância de um bom processo de prospecção?

Sabemos que todas as ações que envolvam a conquista de novos clientes e a futura retenção desses, deve ser prioridade para as empresas. Se não existir venda de novas unidades, a franquia não estará entregando o seu objetivo e pode acabar esquecida em meio a tanta concorrência. Dessa forma, realizar um bom processo de prospecção deve te auxiliar nas mais diferentes frentes da sua rede. Que tal aprender sobre a importância da prospecção? confira a seguir a lista que preparamos para você! 

Leads qualificados

A qualificação de leads é essencial para que uma empresa invista seu tempo e dinheiro naqueles potenciais clientes que realmente podem concretizar a compra. Com uma boa prospecção, esse processo já dá um salto ao focar em clientes que se adequam ao perfil delimitado e que se mostram, ao menos, interessados em uma parceria.

Leads qualificados significam que você vai perder menos tempo na hora de assinar uma Circular de Oferta de Franquia (COF) como franqueado. Em um mercado competitivo como o franchising, agilizar os procedimentos é indispensável para sair na frente dos concorrentes e também para acelerar a expansão da sua rede de franquias.

Além disso, a qualificação de leads contribui para evitar problemas de gestão e de relacionamento no futuro. Afinal, ao firmar uma parceria com um lead que não está de acordo com as políticas da franquia, você coloca em risco toda a gestão da rede. É comum que ruídos na comunicação e problemas na padronização e na qualidade dos produtos e serviços apareçam com maior frequência nesses casos.

Franqueados mais satisfeitos

Valorizados e de acordo com o perfil da franqueadora, franqueados estarão cada vez mais satisfeitos com sua escolha. Receita, expansão, tudo virá naturalmente se seus franqueados, devidamente prospectados, estiverem de acordo com o andamento de suas unidades. Felizmente, essa é a tendência com um bom processo.

Vale lembrar que a satisfação dos franqueados está relacionada também aos diferenciais que o modelo de franquias proporciona ao empreendedor. Por exemplo, a prestação de suporte é fundamental para que o franqueado se sinta acolhido pelo franqueador. Por isso, é importante que uma prospecção de franqueados adequada esteja alinhada com outras características da rede.

Índice de retenção

Com a satisfação em dia, a retenção de seus franqueados acontecerá naturalmente e é fundamental para o crescimento de sua rede de franquias. Em tempos difíceis, você deve focar em garantir a permanência de unidades da sua empresa, mesmo que o índice em questão seja relativamente baixo no franchising.

É possível afirmar que índice de retenção está relacionado com a prestação de suporte da rede. Porém, indiretamente, também é determinante para a prospecção de franqueados. Vamos imaginar que você tenha muitos problemas no suporte da sua rede. As chances de um franqueado solicitar o repasse da franquia são grandes, não é? Agora, vamos supor um investidor entre em contato com esse franqueado que repassou a franquia para saber se a sua rede de franquias é um investimento viável. Um franqueado insatisfeito vai fazer feedbacks negativos da sua rede de franquias, prejudicando a reputação e a expansão.

Fortalecimento do branding

A gestão de marca de uma franquia é essencial para o futuro dela. É através desse processo que as pessoas passarão a respeitar, conhecer e desejar fazer parte da rede, seja como franqueados ou os próprios consumidores. Ainda na linha dos franqueados satisfeitos, isso deve se estender aos clientes finais e potencializar o processo de branding.

Uma marca sólida é facilmente reconhecida independente do local. No franchising, a competitividade exige dos franqueadores que as estratégias de promoção de marca sejam precisas e eficientes. Investir no branding é uma alternativa para garantir a fidelização dos clientes e também.

Facilita campanhas de marketing

Conhecendo aqueles potenciais clientes que você vai tentar prospectar para se tornarem franqueados da sua rede, é muito mais fácil criar campanhas de marketing que atinjam o público desejado. Perfil, preferências, canais, tudo será mapeado e fomentará a criação do plano de marketing de expansão da franquia.

8 dicas de como prospectar franqueados para sua rede de franquias

1. Defina sua persona

Como falamos anteriormente, prospectar clientes trata de oportunidades e ações para expandir sua franquia conquistando um público-alvo. Para começar a buscar e filtrar os candidatos ideais para o crescimento saudável da sua rede, é necessário definir o perfil ideal de franqueado que você deseja.

Antes de divulgar sua marca, seja onde for, para maximizar o alcance da sua rede, é preciso definir quem você quer como franqueado. Crie essa persona, suas preferências, os seus canais mais usados.

O perfil de um franqueado do segmento automotivos pode não ser o mesmo de alguém que vai estar a frente de uma rede de moda. Estabelecer essa persona é uma ótima forma de otimizar planos de marketing e evitar desperdício de recursos.

2. Atendimento personalizado

O atendimento personalizado molda o processo de comunicação e venda com o cliente com base em seu perfil de compra e preferências, fazendo assim, ele se sentir especial. Mantendo uma relação de proximidade com seus consumidores, o método ajuda a empresa a ganhar confiança e fidelização, e auxilia na conquista de cada vez mais público.

Nesse sentido, a proximidade com os consumidores deixou de ser um diferencial para ser uma exigência nas redes de franquia. Certamente você já viu perfis de marcas nas redes sociais interagindo com os consumidores, não é mesmo? Algumas destas respostas destas empresas até mesmo se tornam “virais”, recebendo muitas curtidas, comentários e compartilhamentos. Este tipo de atendimento humanizado, informal e com pitadas de bom humor é uma tendência que traz resultados: o cliente se sente mais próximo da marca, mais valorizado e mais satisfeito.

3. Indicar para conquistar

Uma forma muitas vezes deixada de lado na hora de conquistar novos clientes, é a indicação. Seus franqueados podem conduzir sua empresa a potenciais clientes, afinal estarão satisfeitos com o investimento e ansiosos para ver a rede crescer ainda mais. 

Em outras palavras, um franqueado pode fazer propaganda da sua rede de franquias sem mesmo você saber. E claro, este tipo de acontecimento pode ser bom, mas também pode ser ruim. Se a sua rede está com ruídos na comunicação e problemas na prestação de suporte, é mais fácil o franqueado fazer uma contraindicação, não é mesmo?

Por isso, fique atento à satisfação dos franqueados na sua rede para atrair novos investidores.

4. Conheça as estratégias

São incontáveis as estratégias de prospecção que já existem no mercado. Cabe a você, franqueador, identificar e escolher a que melhor se adequa a sua franquia durante esse processo. Mas saiba, todas são ótimas escolhas e o ideal é usar o máximo possível delas para extrair mais resultados.

Outbound

É o modelo mais tradicional e consiste em prospectar clientes ativamente. Em geral, na prospecção Outbound, o Lead não está esperando seu contato e, muitas vezes, não conhece sua empresa. Essa prospecção de clientes pode ser feita tanto por telefone, quanto de maneira presencial. 

Ações como flyers, prospecção ativa via telemarketing, patrocínio e prospecção ativa em eventos, prospecção ativa presencial em empresas, propagandas de TV, rádio, outdoors e anúncios em geral são comuns nesse modelo. 

As novas tecnologias aumentaram as possibilidades de investir no outbound. E-mails de prospecção e mensagens em redes sociais são exemplos de atividades voltadas a fazer o primeiro contato com a clientela. Dependendo do modelo da franquia, as estratégias de outbound marketing são mais recomendadas.

Inbound

É o chamado marketing de atração. Em vez de procurar por potenciais interessados, o modelo produz ofertas que os atraiam, como conteúdos de blog, materiais educativos e e-mail marketing. Os Leads se inscrevem em Landing Pages, seja para solicitar um contato, consumir o material ou mesmo acessar informações. Dali em diante, passam por um processo de nutrição da lead e educação sobre a empresa até chegar no ponto ideal para iniciarem processo de venda.

Entre as estratégia mais usadas para desenvolver o inbound marketing estão os blogs, que incluem o SEO (Search Engine Optimization). Porém, as possibilidades são incontáveis. Os podcasts, newsletters e e-books também são alternativas para você encantar os clientes.

5. Use a tecnologia

A transformação digital mudou a forma de operação em qualquer segmento. E, na prospecção, não é diferente. Todos estão no meio digital e Oportunidades como redes sociais, buscadores, anúncios pagos como Google Ads, já se tornaram uma necessidade e, quem não se adaptar, pode ficar para trás. Ter essa presença online é crucial!

6. Prepare um ótimo pitch

O pitch é uma ferramenta desenvolvida para apresentar um negócio a possíveis investidores. Com um objetivo direto e claro, um franqueador utiliza desta ferramenta para atrair franqueados a investirem em sua marca e, consequentemente, expandir sua rede. 

Para isso, a elaboração do pitch deve ser direta e atrativa aos investidores. 

7. Feiras de Franquias

As feiras de franquias são um ótimo lugar para atrair potenciais franqueados. A Feira da Associação Brasileira de Franchising (ABF) acontece anualmente. 

São milhares de empreendedores e empresários nesse tipo de evento, buscando saber mais sobre o mercado de franquias. Prepare sua equipe de marketing, melhores vendedores e parta já para feiras de franquias! Confira detalhes da Expo Franchising ABF Rio 2023.

Conclusão

Em conclusão, prospectar franqueados é um processo crucial para o sucesso de qualquer negócio de franchising. É importante que as redes de franquias tenham critérios claros para selecionar seus franqueados, e que os franqueados estejam cientes dos compromissos e exigências do negócio. 

Uma comunicação aberta e honesta entre franqueador e franqueado é essencial para garantir que ambas as partes estejam alinhadas e trabalhando juntas para alcançar os objetivos comuns. Acompanhamento e suporte contínuos também são fundamentais para garantir o sucesso de ambas as partes. Em suma, prospectar franqueados é uma parte importante do processo de crescimento e expansão de uma rede de franquias, e deve ser levada a sério para garantir o sucesso a longo prazo do negócio.

No Portal de Franquias da Central do Franqueado, você divulga a sua marca para milhares de investidores interessados que acessam diariamente. No Portal, as informações como investimento inicial, rendimento mensal, taxas e royalties estão disponíveis para facilitar a tomada de decisão dos empreendedores. O que está esperando para destravar a expansão da sua rede? Anuncie gratuitamente no Portal de Franquias e acelere a sua expansão!

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