Como implantar uma unidade franqueada

Como escolher o ponto da unidade franqueada?

A escolha do ponto acontece antes da obra e do treinamento. O imóvel precisa caber no projeto da marca e na operação descrita no manual de implantação: área, layout e condições para a loja funcionar.

Franqueadora e franqueado conferem o ponto comercial, o projeto arquitetônico e as licenças da atividade, como alvarás. Essas exigências ficam no manual de implantação, descrito no guia de padronização da rede.

O critério é o ponto servir ao padrão que a marca já definiu. Cada rede aplica esse critério na própria praça, com as licenças da atividade local.

Como treinar o franqueado na implantação?

O treinamento de implantação ensina a operação da unidade: o que o manual descreve, na ordem em que a loja vai usar. Sem esse plano, a inauguração chega com a equipe improvisando o padrão.

Na Central, a universidade corporativa é onde a franqueadora publica o curso e o franqueado estuda, no portal da rede, no computador ou no celular. O ONboarding, etapa da metodologia CentralON, inclui a configuração do sistema e treinamentos para a rede usar a ferramenta.

Como conduzir a inauguração da unidade?

A inauguração é a abertura da loja ao público. Antes dela, identidade visual, processos e operação precisam estar no lugar: o cliente encontra a marca como o manual descreve.

Vale revisar o que a unidade vai repetir no primeiro dia, da abertura da loja ao atendimento, e o que a marca exige de visual. Manual, POP e checklist estão no guia de padronização.

No sistema de implantação, cronograma, responsáveis e documentos da unidade ficam num painel, no lugar de uma planilha solta.

Como fazer o onboarding e o acompanhamento das primeiras semanas?

Depois da inauguração, o franqueado ainda precisa de um canal para dúvida, e a franqueadora precisa ver se a rotina do manual está de pé. Esse acompanhamento é o onboarding da unidade já em operação.

Na prática, a unidade consulta manual e treinamento no portal do franqueado, abre chamado quando trava e segue o checklist do que não pode falhar nas primeiras semanas. A franqueadora olha o que o checklist e o chamado mostram e trata o que for desvio do padrão.

Na CentralON, o ONboarding é a etapa em que a equipe ajuda a configurar, estruturar e organizar a Central do jeito da rede, com treinamento. O ONgoing é o suporte contínuo depois dessa entrada.

Como a metodologia CentralON e o sistema de implantação ajudam?

A CentralON é a metodologia da Central do Franqueado para a rede adotar a plataforma. O site descreve três etapas:

O módulo de implantação de unidades é o painel da abertura: acompanhamento das unidades, documentos como contratos e registros, e tarefas com responsável. Mais de 200 redes já usam a Central. O teste grátis é de 7 dias, em solicite uma demonstração.

• ONsetting: a equipe entende o momento da rede e indica os módulos que fazem sentido agora. Tudo começa com um diagnóstico.
• ONboarding: configuração, estrutura e organização da Central, com treinamentos para a rede usar o sistema.
• ONgoing: suporte contínuo depois que a unidade está operando.