Videoconferência: implantando comunicação à distância em sua rede de franquias

A viabilização da comunicação por meio da internet tem sido cada vez mais presente no mundo em que vivemos. A interatividade e a multiconexão são pilares da comunicação no mundo digital.

Diversas ferramentas têm facilitado a vida das pessoas, ampliando a interação entre todos. Entre as diversas possibilidades, é possível utilizar plataformas de bate-papo, ferramentas de gestão de atividades e etc.

Dentro da vasta oferta, encontram-se os aplicativos de videoconferência. Este recurso tem sido muito utilizado em empresas que disponibilizam a possibilidade de trabalho remoto, por exemplo.

Muitas redes de franquias que atuam em home office podem utilizar as videoconferências para manter a comunicação efetiva. Além disso, também é possível utilizar este meio para aulas, conversas privadas, compartilhamento de arquivos, entre outras funções.

Pensando nisso, desenvolvemos este conteúdo para te mostrar como pode ser útil esta tendência do mundo corporativo em sua rede de franquias. Saiba mais!

Neste conteúdo você lerá sobre:

• Como utilizar videoconferências em sua franquia
• Como escolher a melhor ferramenta de videoconferência para sua franquia
• Melhorando sua comunicação com a ferramenta da Central do Franqueado

Como utilizar videoconferências em sua franquia

Assim como na maioria dos negócios, o maior objetivo das videoconferências são reuniões à distância. Em uma rede de franquias, em que cada unidade se encontra em um local diferente, esta ferramenta pode aproximar todos e melhorar a comunicação.

Portanto, é possível utilizar este recurso em alguns pontos cruciais em sua rede.

Reuniões com franqueados 

A boa comunicação é uma das principais chaves para o sucesso em uma rede de franquias. Uma franquia que não oferece suporte adequado, não dá retornos e não presta contas aos investidores, perde o rumo.

É extremamente necessário incentivar um bom relacionamento entre franqueador e franqueado e os franqueados entre si. Isto não precisa ser necessariamente realizado presencialmente. A tecnologia está aí para ampliar as possibilidades e facilitar o trabalho das pessoas.

Uma forma de utilizar as videoconferências em uma franquia é para realizar reuniões com franqueados. Muitas vezes os franqueadores precisam reunir alguns franqueados para discutir tomada de decisões quanto à rede. Estas reuniões podem ser para planejamento, informar mudanças, dados, feedbacks etc.

A videoconferência pode se tornar uma grande aliada na melhoria da comunicação interna de uma rede. Além disso, também é possível franqueadores realizarem chamadas de vídeo com investidores interessados em abrir uma unidade de franquia. Assim, o franqueador tem um primeiro contato com o investidor sem necessitar de deslocamento e gastos desnecessários.

Treinamento de franqueados

Assim como reuniões, também é possível utilizar as videoconferências para treinamento de franqueados. Ferramentas que permitem o armazenamento de arquivos para treinamento, como o módulo Arquivos da Central do Franqueado, são tecnologias que auxiliam nessa tarefa.

Através de uma videoconferência online, é possível realizar treinamentos de franqueados que adquiriram uma unidade de franquia. Esta ferramenta pode ser muito eficiente, pois possibilita compartilhamento de arquivos, em sua maioria, e compartilhamento de tela.

Portanto, ao fazer uma videoconferência online, o franqueador pode realizar um treinamento compartilhando sua tela simultaneamente com as instruções e as disponibilizadas pelo chat dos aplicativos. Além de ser possível fazer com diversas pessoas simultaneamente, de acordo com a capacidade de cada aplicativo.

As reuniões por conferências online também podem ser um recurso para venda de franquias. Quando um investidor registra seu interesse em uma rede e o franqueador recebe esta lead, é possível agendar uma reunião utilizando este meio. Assim, o franqueador pode apresentar a rede para o possível investidor onde quer que ambos estejam.

Suporte à rede

Uma das maneiras de utilizar os recursos da videoconferência em sua franquia é para prestar suporte aos franqueados e colaboradores. Através do agendamento de reuniões por teleconferência, é possível resolver a maior parte dos problemas que os membros da sua rede podem estar enfrentando.

Através deste tipo de ferramenta, os franqueadores podem ajudar seus franqueados em algum setor que esteja com falhas, apresentar soluções e resolver problemas. Ainda funciona como um modo de realizar acompanhamento de processos, seja inauguração de novas unidades, implantação de um novo sistema ou ferramenta, ajudando os colaboradores no processo e etc.

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Como escolher a melhor ferramenta de videoconferência para sua franquia

Para que a utilização de videoconferências sejam realmente eficientes, é necessário que haja algumas funcionalidades na ferramenta. Portanto, antes de utilizar qualquer uma em sua rede, é preciso pensar na profissionalização da ferramenta. Há muitos aplicativos no mercado que oferecem um serviço mais informal para comunicação pessoal e não empresarial.

Se você deseja realmente utilizar uma ferramenta que tenha os recursos necessários para manter uma boa comunicação à distância com sua rede, é preciso analisar alguns pontos.

• Esta ferramenta oferece capacidade de gestão de usuários?
• A ferramenta é segura quanto ao compartilhamento de arquivos e outros tipos de mídia?
• A plataforma oferece interatividade e flexibilidade?
• É fácil de utilizar e intuitiva?
• É possível notificar os colaboradores que foram selecionados para participar das reuniões?

Estas são algumas perguntas que você deve fazer antes de escolher uma boa ferramenta de videoconferência para sua franquia. Afinal, a comunicação fluida e eficiente é essencial para os negócios, e somente uma plataforma formulada para este objetivo pode oferecer os recursos necessários.

Há uma maneira de profissionalizar suas videochamadas e obter o máximo de recursos para utilizar em sua rede. A Central do Franqueado pode oferecer à sua rede o necessário para manter uma boa gestão de relacionamento em franquias.

Melhorando sua comunicação com a ferramenta da Central do Franqueado

A plataforma da Central do Franqueado oferece como uma saída para uma melhora na comunicação da sua rede através de videoconferências no nosso módulo Agenda. Este módulo oferece a funcionalidade de marcação específica de reuniões informativas, treinamentos e suporte para sua rede.

Através da plataforma desenvolvida pela Central, os franqueadores podem gerir suas videoconferências com os colaboradores da rede e usufruir de recursos que irão otimizar o desempenho das reuniões. Confira algumas das funcionalidades através da ferramenta:

• Compartilhamento de webcam;
• Compartilhamento de tela;
• Apresentação de arquivos (possibilidade de disponibilizar para download);
• Escrever em tempo real na tela de apresentação;
• Criar notas compartilhadas;
• Chat em tempo real;
• Criação de enquetes em tempo real;
• Compartilhamento de vídeos externos (Apenas vídeos de YouTube, Vimeo, Instructure Media, Twitch e Daily Motion);
• Gerenciar a participação dos usuários;
• Desenhar em tempo real na tela de apresentação;
• Você pode limitar o número de participantes;
• Gravar a reunião do início ao fim.

Como funciona a ferramenta

1. A sala de videoconferência ficará disponível para o colaborador 1 hora antes do horário do atendimento;
2. Ao iniciar a reunião, todos os participantes serão notificados por e-mail.
3. A sala de videoconferência ficará disponível para o franqueado 15 minutos antes do horário do atendimento (Está em desenvolvimento, momentaneamente os franqueados estão sendo notificados no momento em que a reunião é iniciada pelo colaborador);
4. Após o horário do fim do atendimento, não será possível acessar a videoconferência, a não ser que a reunião ainda esteja em andamento após o horário de término;
5. Apenas colaboradores e franqueados que forem convidados para aquele atendimento poderão entrar na sala de videoconferência;
6. É possível que haja mais de um atendimento no mesmo horário, para grupos diferentes de usuários, nestes casos, cada atendimento terá uma sala diferente.

Gostou da plataforma? Se você deseja profissionalizar suas chamadas e obter o máximo de recursos para otimizar sua comunicação, ligamos para você! A Central do Franqueado é focada em oferecer excelência em franchising às redes parceiras.