Pacotes de Serviços

A contratação de um pacote de serviços pode ser organizada individualmente ou em conjunto com a plataforma Central do Franqueado


Cliente Oculto

Saiba a opinião de seus Clientes através de relatos e imagens sobre o atendimento, serviço prestado, acessibilidade e qualidade dos produtos e serviços, e muitos outros aspectos que envolvem a experiência de sua Rede de Franquias ou Lojas.

Como funciona?

A partir do briefing inicial com a Franqueadora, serão mapeadas as Franquias/lojas e localidades para a abordagem, então a pesquisa é desenvolvida, testada e publicada para a rede de Cliente Ocultos após aprovação do cliente.

Ao final, consolidamos as respostas em duas possibilidades e formatos possíves.
SOLICITE UM ORÇAMENTO

Ideal para: Redes de Franquias ou Lojas que buscam melhorar o seu padrão de atendimento, serviços e produtos, assim como ter clareza de onde precisam tomar acões de melhoria, para entrega de uma excelente experiência para o seu Cliente Final.

  1. Seus colaboradores cumprem com todas as etapas de seu processo de atendimento?
  2. Todas as suas unidades estão visualmente dentro do padrão pré-estabelecido?

Qualquer que seja seu Segmento de atuação, através das avaliações de Cliente Oculto você consegue responder a estas e muitas outras perguntas!

Briefing
Entendimento dos objetivos e das necessidades de abordagem, definição do público-alvo e outras características do negócio da Franquia e Rede de Lojas que precisam ser avaliados.

Ação
Desenvolvimento, teste, mapeamento das localidades e publicação do formulário, tudo de acordo conforme o briefing inicial e aprovação.

Resultados
Consolidação das informações e das respostas em dois formatos de Relatório que você pode escolher: (Express e Completo), conforme o seu orçamento e qualidade/análise de informações que deseja receber para melhoria do seu negócio.


Auditoria PDV

Auditores, das mais diversas regiões do país, são cuidadosamente selecionados e treinados pela Central do Franqueado para que possam realizar auditorias diante dos objetivos, perfil e segmento da Empresa contratante.

Em posse de um check-list online e utilizando nossa plataforma, os auditores da Central do Franqueado confrontam determinado padrão e a qualidade com a realidade do estabelecimento, além de tirar fotos e realizar comentários de cada item a ser avaliado.

Como funciona?

A partir do briefing inicial com a Franqueadora, serão mapeadas as Franquias/lojas e localidades para a abordagem dos Auditores.

Utilizamos uma dinâmica diferenciada e uma metodologia exclusiva no processo de coleta, visita dos auditores e compartilhamento de informações, e entrega.

SOLICITE UM ORÇAMENTO



Ideal para: Redes de Franquias/Lojas e Consultorias que prestam serviço para franquias que buscam informações estratégicas e detalhadas para os seus negócios, servindo para checar se as unidades estão de acordo com as estratégias da empresa - padrões de atendimento, uso de ferramentas exigidas pela franquia, promoções e tudo que precisa ser auditado.

  1. Seus produtos e serviços são oferecidos de forma adequada? O PDV da sua Franquia/loja já está funcionando com a nova campanha?
  2. Seus produtos e serviços estão sendo precificados corretamente?
  3. O material promocional está presente e sendo utilizado adequadamente?

Qualquer que seja seu Segmento de atuação, através das avaliações de Auditoria você consegue responder a estas e muitas outras perguntas!

Briefing
Entendimento dos objetivos e da necessidade da abordagem, e principais características e questões a serem avaliadas pelos Auditores da Central do Franqueado nas Franquias e Lojas a serem auditadas.

Ação
Desenvolvimento do Checklist, teste, mapeamento das localidade e publicação do Checklist para auditoria, tudo de acordo conforme o briefing inicial e aprovação.

Resultados
Consolidação das informações e das respostas em dois formatos de Relatório que você pode escolher (Express e Completo), conforme o seu orçamento e qualidade/análise de informações que deseja receber para melhoria do seu negócio.

Valores
Veja a oferta de Cliente Oculto que mais se encaixa no Perfil da sua Franquia ou rede de lojas: Express ou Completo, escolha conforme a sua necessidade e orçamento

Expresso

  • Uso da Central do Franqueado como Solução;
  • Banco de Clientes Ocultos e Auditores para Análise e avaliação;
  • Plano de Ação para Auditoria EXPRESS;
  • Ranking de Lojas e Unidades Franqueados;

Completo

  • Metodologia de umas das principais Consultorias de Cliente Oculto do Brasil e Entrega de Relatórios Completos;
  • Informações estratégicas em um Portal para o Cliente;
  • Análise Crítica e com informações gerenciais e estratégicas de direcionamento para o seu negócio.
Lojas Expresso Completo
Até 5 R$ 200,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 600,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
R$ 300,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 900,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
6 a 10 R$ 190,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 570,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
R$ 280,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 840,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
Acima de 10 R$ 180,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 540,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
R$ 230,00 p/ visita
Plano Mensal: R$ 690,00 p/ loja (mín. de 3 visitas)
Consultar valores especiais para planos acima de 20 lojas, Trimestrais, Semestrais e Anuais*

Pronto para experimentar a Central do Franqueado?

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