Gestão de conteúdo: aprenda o que é e quais são as etapas

Você sente que sua marca está produzindo muito conteúdo, mas com pouca consistência ou alinhamento entre os canais? 

Em redes de franquia, isso é mais comum do que parece, e é aí que entra a gestão de conteúdo como peça-chave para garantir padronização, estratégia e eficiência.

A gestão de conteúdo tem evoluído a cada dia que passa e muitas empresas estão desenvolvendo estratégias para conquistar a audiência. Empresas de tecnologia como Netflix e Duolingo, por exemplo, trabalham com produção de conteúdo nas redes para aproximar os clientes cada vez mais. 

Ao unificar a comunicação visual e textual da marca, a gestão de conteúdo fortalece o posicionamento da rede e evita ruídos entre unidades. 

Neste artigo, você vai entender o conceito, conhecer os benefícios para franquias e aprender quais são as etapas fundamentais para organizar o marketing da sua rede de forma inteligente.

Neste artigo, você vai ver:

• O que é gestão de conteúdo?
• Benefícios da gestão de conteúdo para redes de franquia
• Qual é o papel do gestor de conteúdo?
• Etapas da gestão de conteúdo
• Gestão de conteúdo: uma aliada na escabilidade

O que é gestão de conteúdo?

A gestão de conteúdo é o processo de planejar, organizar, criar, revisar, distribuir e analisar conteúdos de marketing. Isso inclui peças visuais, textos, vídeos, posts em redes sociais, e-mails, materiais promocionais e qualquer outro formato que represente a marca.

Mais do que apenas  criar conteúdo, a gestão busca alinhar cada material com a identidade, os objetivos e a estratégia da empresa. 

No universo das franquias, isso é ainda mais importante, pois o mesmo conteúdo (ou variações dele) será usado por diversas unidades.

Benefícios da gestão de conteúdo para redes de franquia

Franquias que adotam uma boa estratégia de gestão de conteúdo colhem vantagens competitivas claras. Veja algumas:

• Padronização da comunicação entre franqueadora e franqueados;
• Fortalecimento do branding e do reconhecimento da marca;
• Agilidade na produção de campanhas promocionais;
• Redução de retrabalho e inconsistências visuais e textuais;
• Facilidade no treinamento e alinhamento com novas unidades;
• Mais controle sobre o que é divulgado e como é divulgado.

Com um sistema de gestão bem estruturado, todas as unidades falam a mesma língua, o que é essencial para construir uma presença sólida no mercado.

Qual é o papel do gestor de conteúdo?

O gestor de conteúdo é o profissional responsável por conduzir e supervisionar todo o processo de produção e gerenciamento das peças de comunicação da marca. Entre suas principais funções, estão:

• Garantir que todo conteúdo esteja alinhado com o posicionamento da marca; 
• Criar e manter um calendário editorial; 
• Definir formatos, canais e estratégias de distribuição; 
• Acompanhar métricas de desempenho; 
• Coordenar times criativos e redatores; 
• Atuar como ponte entre o marketing central e os franqueados.

Em franquias, esse profissional também ajuda a adaptar campanhas nacionais para a realidade local de cada unidade sempre sem perder a consistência visual e de mensagem.

Vale lembrar que o gestor de conteúdo também tem a função de identificar tendências e humanizar o conteúdo criado. 

Uma pesquisa da AWS mostrou que 57% dos conteúdos disponíveis na web foram criados por robôs. Em outras palavras, o conteúdo criado por humanos tende a ser cada vez mais valorizado nos próximos anos, o que reforça a importância do gestor de conteúdo nas empresas. 

Etapas da gestão de conteúdo

Uma gestão de conteúdo eficiente passa por etapas bem definidas. A seguir, veja como estruturar esse processo, e como a solução Sistema de Marketing para Franquias da Central do Franqueado pode ser a chave para aplicar tudo isso na prática.

1. Planejamento

Aqui, define-se a estratégia de conteúdo com base em metas, público-alvo e identidade da marca. O planejamento inclui:

• Criação do calendário editorial
• Seleção de temas relevantes para a audiência
• Definição dos formatos e canais de distribuição

2. Criação

Com o plano em mãos, começa a produção do conteúdo. Pode ser feito internamente, por agências ou com uso de plataformas criativas integradas à franqueadora. O foco aqui é criar materiais que sejam:

• Visualmente padronizados
• Textualmente alinhados
• Fáceis de adaptar para franqueados

Vale lembrar que, atualmente, com a popularização das inteligências artificiais, muitos produtores de conteúdo estão usando a IA para a criação. Mas é importante lembrar que os conteúdos de IA podem levar a uma desconexão com os consumidores.

Afinal, conteúdos sem profundidade são percebidos como superficiais e afastam a audiência, prejudicando a percepção de valor da marca. Uma alternativa é acompanhar as estratégias de conteúdo das grandes empresas da sua área de atuação. 

Por exemplo, se você está atuando no segmento de alimentação, preste atenção na gestão de conteúdo web de empresas como McDonald’s, Burguer King e KFC. Nesse sentido, fica mais fácil identificar quais são as tendências de gerenciamento de  marketing de conteúdo nas redes quando você acompanha os concorrentes indiretos. 

3. Revisão

Antes da publicação, todo conteúdo precisa passar por uma revisão técnica e estratégica, garantindo que está adequado ao tom da marca, sem erros e dentro dos padrões.

Em franquias, a revisão deve analisar a padronização da identidade visual da marca e também 

4. Publicação/Distribuição do Conteúdo

O conteúdo é então distribuído nos canais corretos, redes sociais, blogs, e-mails, materiais gráficos, entre outros. Em redes de franquias, a distribuição controlada e padronizada é um diferencial. Mas ainda é um desafio para muitos franqueadores. Por isso, contar com a tecnologia é fundamental. Quer saber como a tecnologia pode ajudar? Continue lendo!

5. Análise de resultados

Depois de publicado, o conteúdo precisa ser acompanhado. O gestor avalia dados como:

• Alcance e engajamento;
• Conversões geradas;
• A aderência das unidades à campanha.

Essas métricas alimentam o ciclo de planejamento e permitem decisões mais inteligentes.

Gestão de conteúdo: uma aliada na escabilidade

A gestão de conteúdo é um processo estratégico que garante a consistência, relevância e eficiência da comunicação da sua marca. 

Para redes de franquia, esse cuidado é ainda mais essencial: ele protege a identidade da marca, alinha os franqueados e melhora os resultados de marketing.

Organizar esse processo pode parecer desafiador, mas com a tecnologia certa, fica muito mais simples. 

O Módulo Marketing para franquias da Central do Franqueado permite centralizar campanhas, distribuir conteúdos padronizados e acompanhar o desempenho em tempo real, tudo em um só lugar.

Se você busca escalabilidade com consistência, aproveite a solução da Central para destravar o marketing da sua franquia. Solicite uma demonstração e descubra como simplificar a gestão de marketing na sua rede.