Pirâmide de Maslow [Hierarquia das Necessidades]: por que você precisa conhecer?

Confira o nosso conteúdo e conheça todos os detalhes sobre a teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas, também conhecida como Pirâmide de Maslow.

Hierarquia das Necessidades

A Hierarquia das Necessidades Humanas, popularmente conhecida como Pirâmide de Maslow, é uma metodologia utilizada para determinar quais condições são necessárias para que uma pessoa atinja níveis desejados de satisfação.

O conceito foi descrito na década de 1950, pelo psicólogo norte-americano Abraham Maslow. O autor afirma que as necessidades humanas agrupam-se segundo uma hierarquia com cinco níveis.

Caso uma necessidade seja atendida, ela deixa de se fazer sentir, perdendo sua força motivadora. A partir de então, a pessoa passa a ser motivada pela necessidade presente no nível seguinte.

As afirmações acima remetem a dois princípios:

  • Princípio da emergência: as necessidades de qualquer nível emergem apenas quando as necessidades de níveis inferiores já estiverem razoavelmente satisfeitas.
  • Princípio da dominância: na medida em que uma necessidade é substancialmente atendida, a próxima se torna dominante.

* Confira o nosso conteúdo sobre Endomarketing e descubra como aumentar a motivação dos seus franqueados e colaboradores.

Pirâmide de Maslow

A Hierarquia das Necessidades é representada por uma pirâmide. Na parte inferior ficam localizadas as necessidades mais básicas e vitais para os seres humanos (as primárias). A seguir, até se chegar ao topo, estão as necessidades secundárias.

Necessidades Fisiológicas

As necessidades fisiológicas são as mais básicas para qualquer pessoa.  Elas englobam a necessidade de alimentação, água, oxigênio, manutenção da temperatura corporal.

Trata-se das necessidades mais preponderantes. Alguém que esteja submetido à fome constante não consegue pensar em nada além da comida, pelo menos até que esta necessidade esteja satisfeita.

É importante não confundir fome com apetite. Uma pessoa que consegue alimentar-se regularmente raramente sente fome. Irá fazer diferença para ela se a comida não estiver suficientemente doce ou salgada, quente ou fria, devidamente temperada e cozida.

Uma pessoa realmente com fome, por sua vez, não irá se preocupar nenhum pouco com esses detalhes.A única coisa que o seu organismo deseja desesperadamente é ser nutrido. Quando as pessoas não têm suas necessidades fisiológicas atendidas, elas praticamente vivem para satisfazê-las

Características das necessidades fisiológicas:

    • Podem ser completamente saciadas: é possível matar totalmente a fome e a sede. Quando isso acontece, a comida e a água perdem todo o seu poder motivacional.
    • São recorrentes: Em algum momento a pessoa irá sentir fome e sede novamente. Ou seja, as necessidades fisiológicas sempre retornam. As dos outros níveis, por sua vez, nem sempre são recorrentes.
  • Necessidades fisiológicas no ambiente de trabalho: horários flexíveis, conforto físico, intervalos de trabalho, etc.;

Necessidades de Segurança

As necessidades de segurança incluem a segurança física, a proteção contra doenças, desastres naturais, contra a violência. Também faz parte destas necessidades a busca pela ordem, pela justiça e pela lei. Busca-se condições que afastem a insegurança, o medo e a ansiedade.

Ao contrário das necessidades fisiológicas, as necessidades de segurança não podem ser totalmente satisfeitas. Ninguém está completamente seguro de que não será atingido por um desastre natural, por uma doença ou pela violência ocasionada por outra pessoa.

De toda forma, no dia a dia, as pessoas tendem a sentirem-se suficientemente seguras durante a maior parte do tempo. Isso faz com que as necessidades de segurança sejam percebidas como sendo menos importantes.

As crianças, por sua vez, são mais motivadas por essas necessidades por conta do medo do escuro, de animais, de estranhos e dos castigos dos adultos.

  • Necessidades de segurança no ambiente de trabalho: estabilidade no emprego, boa remuneração, condições seguras de trabalho, etc.;

Necessidades de Amor e Pertencimento

As necessidades de amor e pertencimento incluem o desejo de possuir amigos, ter uma companheira para construir a vida, a necessidade de pertencer a uma família, a um clube, a uma vizinhança, ou até mesmo a uma nação.

A necessidade de ter contato humano afetuoso – inclusive sexual – também faz parte desse nível de necessidade, assim como o desejo de amar e sentir-se  amado.

Pessoas que têm as necessidades de amor e pertencimento atendidas desde os primeiros anos de vida tornam-se adultos confiantes e não entram em pânico ao  serem rejeitados. Eles sabem que são aceitos por aqueles que importam.

Contudo, há pessoas que nunca experimentaram o amor e o pertencimento. Portanto, elas são incapazes de dar amor. Elas nunca foram abraçadas, acariciadas ou receberam qualquer tipo de fala amorosa. Maslow considera que estas pessoas tendem a desvalorizar o amor e acreditar que ele sempre estará ausente.

Há também aqueles que receberam apenas pequenas doses de amor e pertencimento. Por este motivo, acabam desenvolvendo uma necessidade exacerbada de afeto e aceitação das outras pessoas. 

  • Necessidades de amor e pertencimento no ambiente de trabalho: conquistar amizades, manter boas relações, ter superiores gentis, etc.;

Necessidades de Estima

As necessidades de estima incluem o autorrespeito, a confiança, a competência e a certeza de que os outros o estimam. Segundo Maslow, podemos dividir as necessidades de estima em  dois grupos: a reputação e a autoestima.

Reputação: é a percepção de que se tem prestígio, reconhecimento ou fama. A reputação está baseada em como alguém se sente percebido pelos outros.

Autoestima: está baseada no próprio sentimento que a pessoa tem a respeito do seu valor e confiança. Ela reflete a nossa busca por fortalecimento, conquista, competência, confiança, independência diante do mundo. Está baseada na confiança real, e não na mera opinião dos outros.

  • Necessidades de estima no ambiente de trabalho: responsabilidade pelos resultados, reconhecimento por todos, promoções ao longo da carreira, feedback, etc.;

Necessidades de Autorrealização

O último nível da pirâmide refere-se à realização do potencial de cada indivíduo, à utilização plena dos seus talentos, a tornar-se aquilo que é capaz.

  • Necessidades de autorrealização no ambiente de trabalho: Desafios no trabalho, necessidade de influenciar nas decisões, autonomia, etc.;

Importante destacar que, ao contrário das demais, a necessidade de autorrealização nunca é completamente saciada. Quanto mais ela é alimentada, mais ela cresce.

E aí, gostou do nosso conteúdo sobre Pirâmide de Maslow? Então confira também o nosso post sobre a rede de franquias Hinode.

Solicite uma Demonstração para sua Rede de Franquias!