Como escalar e otimizar o treinamento de franqueados?

Um treinamento de franqueados tem como princípio capacitar o gestor para ensinar aos seus funcionários os aspectos operacionais da franquia, reproduzindo o modelo e mantendo o padrão de todos os processos. A cultura de uma empresa consiste na sua grande maioria, em um conjunto de valores morais e éticos.  Para uma rede de franquias, manter uma cultura sólida entre todas as unidades existentes é fundamental para o seu bom funcionamento, de maneira que todas reproduzam-a em torno da marca.

O processo necessário para gerenciar um treinamento de franqueados envolve diversas etapas que se não forem cumpridas adequadamente, pode causar severas consequências ao produto ou serviço final que será entregue ao cliente.  No caso de uma franquia que envolva montagens especiais de produtos, por exemplo, é ainda mais importante que o produto final esteja impecável. Caso contrário, na hora da entrega o cliente pode acabar tendo uma percepção equivocada da marca. A entrega do produto/serviço deve ser o cartão de visitas de uma empresa, e se essa não for bem sucedida, não há bom atendimento que irá compensar tal falha. E assim surge o treinamento de franqueados, para garantir a qualidade e padronização, proporcionando a equivalência de um produto que será distribuído por diversos estados ou países.

Se precipita o gestor que pensa que oferecer capacitação somente no início da jornada de é suficiente para um funcionário, quando na verdade o ideal é que seja uma coisa recorrente, para que obter uma reciclagem de conhecimentos. Assim, o franqueado garante capacitação constante, o que contribui muito para que o empreendedor tenha uma franquia de sucesso. Segundo a Associação Brasileira de Franchising – ABF, só no Brasil, o setor de franquias registrou um crescimento de 11,2% no primeiro semestre de 2015.

O alinhamento entre franqueado e equipe é a chave para a construção de um negócio viável, próspero e rentável. Assim como a comunicação no ambiente de trabalho é a ferramenta ideal para o sucesso. Para gerenciar corretamente a unidade, o franqueado precisa ser inserido no universo da empresa, aprendendo todos os processos de gestão e funcionamento da mesma. Que um treinamento de franqueados pode trazer resultados incríveis é fato, mas a forma como este é feito é que determina tal sucesso e despesas. Dependendo do tamanho da rede e da localização da unidade em questão, de fato o investimento em treinamento e desenvolvimento pode ser alto, uma vez que devem ser somados o transporte, as diárias de estadia e a alimentação do franqueado e de toda a sua equipe por vários dias e, em geral, na cidade onde se localiza a franqueadora. Se você deseja atingir um público maior e com pouco gasto para isso, a EAD é sem dúvidas a melhor opção, visto que ela é capaz de levar o conhecimento para pessoas por todo o mundo, basta ter um computador e estar conectado à Internet.

O treinamento de franqueados via EAD, está crescendo e se consolidando gradativamente no Brasil. Contudo, vale destacar a importância de conhecer os benefícios do ensino a distância para encaixá-los da melhor forma em seu planejamento corporativo.

  • Melhor relação custo x benefício;
  • É possível atingir um público maior, independente da localização geográfica;
  • Horários flexíveis;
  • Não há necessidade de deslocamento, economizando tempo e dinheiro;
  • Estimula a auto-aprendizagem;
  • Avaliação com base nas publicações dos alunos e métricas de acesso;
  • Agilidade na atualização dos conteúdos; Possibilita fazer avaliação dos colaboradores;
  • Evita que haja perda de documentos ou conteúdos com o tempo;
  • Mensuração de todos os resultados.

O treinamento de franqueados via EAD não surge apenas como um meio para reciclar tais conhecimentos, ele tem diversas funções importantes como redução da taxa de turnover, por exemplo. O principal objetivo deve ser oferecer acesso a um aprendizado permanente e com estruturas focadas para todos os setores, visando atingir um melhor resultado de aplicação prática na gestão empresarial.

Uma plataforma LMS pode ser o melhor aliado na boa prática do treinamento de franqueados, por oferecer diversas possibilidades de aprendizado, mais pessoas podem ser capacitadas para suas funções e ter domínio de conteúdos para os quais antes era necessário frequentar cursos presenciais. Ela permite que o conhecimento alinhado seja transmitido de qualquer local a outro devido à conexão com a Internet. Além disso, todos os conteúdos, seja arquivos em PDF’S, videoaulas ou outros, poderão ser acessados inúmeras vezes, via smartphones, tablets ou desktops. Desse modo há maior tempo para debater assuntos apenas com adição de novos módulos tutor, que tira dúvidas dos participantes. Através dela é possível ensinar uma pessoa que está localizada em outro lado do mundo, de forma clara, objetiva e na maioria dos casos, de forma mais atrativa, gerando ainda mais engajamento que o ensino presencial.

É importante saber que independente das iniciativas das empresas de implementar o ensino a distância em treinamentos, os profissionais já têm procurado por conta própria realizar cursos online para aprimorar seus conhecimentos. Com isso, as empresas de todo o mundo estão cada vez mais atentas à importância de oferecer treinamentos de franqueados via EAD ao perceber que é muito mais vantajoso e rentável capacitar seus funcionários dentro da empresa, do que ir buscar novas pessoas fora dela que se adequem ao que a organização está buscando. Desta maneira, os colaboradores não só irão adquirir conhecimento técnico, como terão a prática voltada para o desempenho de suas funções e o conhecimento alinhado com a missão da organização, aos objetivos e às estratégias de seus negócios.

A incorporação de treinamentos a distância no ambiente corporativo cresce cada dia mais no Brasil, e as empresas que já possuem uma cultura tecnológica em desenvolvimento chegarão facilmente no treinamento online, levando a organização a obter ainda um diferencial forte no mercado. O Edools oferece uma solução EAD completa e intuitiva, com uma vasta possibilidade de personalização de acordo com as necessidades de cada corporação, ideal para quem deseja implementar de forma simples e eficiente o treinamento de franqueados através de educação a distância. Se quiser saber melhor as funcionalidades de nossa plataforma e como elas podem auxiliar em seu programa de treinamento de franqueados, basta entrar em contato conosco. Até a próxima!